从系统角度出发/基础服务免费开放*(*指的是项目咨询、生产线咨询及设计),对客户的服务进行全流程管理,将细节回溯到整个产品服务周期的每个微操中,覆盖全球180多个国家和地区的客户网络是维科服务标志性的里程碑。
及时响应是服务的第一要义,我们的信息咨询中心24小时接听服务热线,技术部随时准备,及时响应解决客户提出的一切疑问。
在技术不断革新的过程中保证生产线设计可持续生产不落伍;将最新研究成果快速应用到全系可用设备上以完成效益与安全相统一。
为使设备加工更具专业性,布局移动破碎设备、矿山破碎装备、选矿与配套设备与制砂设备等多个制造与装配基地,并在发货前进行统一试机。
我们的工程师驻守在多个国家和地区,在客户现场进行诊断并解决问题后,会对现场情况进行溯源,为客户提供定制化维护保养培训及后续保养方案。
从被动“补救式”服务模式跳出,通过在客户现场时的调研为后续现场运行工作做出预判,规避可能出现的风险,并为客户提供周期性技术指导及配件供应。
在竞争激烈的国际市场中,我们以打造全球战略为目标布局全球服务体系建设,积极推进技术和管理创新,依据地域习惯不断优化海外区域服务模式。我们同时拥有高素质、复合型人才队伍,期望在更大范围、更广领域和更高层次上参与全球市场的合作与竞争。
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